在座谈会上，双方就工程建设、客户服务进行深入交流，合浦公司朱总、吴总向市场监督管理局领导阐述了日常遇到的难以解决的瓶颈问题，市场监督管理局领导表示理解，提倡合浦公司加入全国12315互联网平台，通过平台与消费者化解消费纠纷，更好地维护好消费者合法权益，市场监督管理局也会做好平台在线纠纷解决(以下简称ODR）、企业动态监督、业务指导、信息交流等工作，确保ODR发挥作用。合浦公司总经理朱双喜表示会积极参与，公司一直是秉承着依法依规办事的宗旨，进行工程建设，对在外私拉乱接、私自收费行为的个人从重处罚，发现一个处理一个，绝不姑息。
通过本次交流座谈会，合浦公司增强了消费者权益保护意识，同时也会加强自律自查，诚信守法经营，不断提高服务质量和水平。
